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本专区集中整理 kaiyun开云★(集团)电竞智能科技股份有限公司网站各终端的客户端获取方式与安装指引，覆盖 Android 手机、iPhone 与 iPad、Windows 电脑以及苹果电脑四类设备。每个条目下方都写明了对应安装包的体积、系统要求、获取位置和首次启动时的注意事项，方便你按自己的设备对号入座。若在安装或升级过程中遇到异常，可先对照本页下方的常见问题逐条排查；仍无法解决时，请通过页面底部公布的联系电话或邮箱与我们取得联系，并尽量附上设备型号、系统版本与报错原文，以便更快定位问题。
各端下载
Android APP
安装包约 40MB
在 Android 手机浏览器中打开本站下载专区，点击本条目下方的下载按钮即可开始获取安装包。下载完成后，在通知栏或文件管理中点击该 apk 文件，系统会弹出安装确认窗口，按提示允许「安装未知应用」权限后继续。首次启动时请留意授予存储与网络权限，否则部分页面内容可能无法正常加载；若手机安装了安全类应用，可能需要在其中手动放行本次安装。
苹果APP
支持 iPhone 与 iPad
使用 iPhone 或 iPad 自带的 Safari 浏览器访问本站下载专区，点击下载按钮后按页面提示完成获取流程。安装过程中系统可能要求你在「设置 - 通用 - VPN 与设备管理」中信任对应的描述文件，信任后图标才会正常显示并可点击打开。首次启动时请允许通知与本地网络权限，iPad 上建议先在横屏状态下完成一次登录，之后再切换竖屏使用会更顺畅。
PC版
支持 Win10 / Win11
在 Windows 电脑上打开本页，点击下载按钮获得安装程序后双击运行。若系统弹出「用户账户控制」提示，请选择允许；安装路径建议保持默认，避免放在中文或带空格的目录下。安装完成后桌面会生成快捷方式，首次启动时请允许程序通过 Windows 防火墙，否则可能出现页面空白或长时间加载的情况。Win10 与 Win11 的右键菜单略有差异，均可在快捷方式上选择「以管理员身份运行」作为排查手段。
苹果电脑客户端
安装包约 90MB
在 Mac 上使用 Safari 或 Chrome 访问本页，点击下载按钮获取 dmg 安装镜像。打开镜像后把应用图标拖入「应用程序」文件夹，再从启动台打开。首次运行若提示「无法验证开发者」，请前往「系统设置 - 隐私与安全性」，在页面下方找到该应用的放行按钮并点击「仍要打开」。搭载 Apple 芯片的机型请确认系统版本在较新范围内，首次启动时按提示授予网络与通知权限即可正常使用。
常见问题
安装失败，提示解析包错误或安装未完成，怎么办？
先确认安装包是否下载完整：打开文件管理器查看文件体积，Android 端应接近 40MB，苹果电脑端应接近 90MB，明显偏小说明下载被中断，请删除后重新下载。其次检查系统版本是否满足要求，Windows 端需为 Win10 或 Win11，版本过低会直接中断安装。若提示「解析包错误」，多为下载过程中网络切换导致文件损坏，建议在稳定的 Wi-Fi 环境下重新获取。仍失败时，请记录报错原文与设备型号，通过页面底部的联系电话或邮箱反馈。
系统提示来源不明或无法验证开发者，如何处理？
这是系统对非商店渠道安装包的常规安全提示，并非文件本身有问题。Android 端请在「设置 - 应用与权限 - 特殊应用权限 - 安装未知应用」中，为当前使用的浏览器开启允许安装的开关，然后重新点击安装包。iPhone 与 iPad 端请在「设置 - 通用 - VPN 与设备管理」中找到对应描述文件并选择信任。Mac 端则在「系统设置 - 隐私与安全性」页面下方点击「仍要打开」。完成上述操作后再次启动即可，若按钮为灰色不可点，请先关闭安全软件的实时拦截再试。
如何更新到新版本？需要先卸载旧版本吗？
通常不需要卸载。Android 端直接下载新版安装包覆盖安装即可，覆盖前请确认新旧版本签名一致，若提示「签名冲突」则需先卸载旧版再安装，卸载前请记好登录信息。iPhone 与 iPad 端重新走一次获取流程，系统会用新版本替换旧版本，图标位置不变。Windows 端关闭正在运行的程序后运行新安装包，安装向导会自动完成升级。Mac 端把新版本应用拖入「应用程序」文件夹，遇到重名提示时选择替换。升级完成后建议重启一次客户端，确保配置项生效。
同一个账号可以在多台设备上同时登录吗？
同一账号支持在手机、平板与电脑之间切换使用，但为保障账号安全，同一时间建议只在一台设备上保持登录状态。若在第二台设备登录，先前设备的会话可能会被挤下线，重新登录即可恢复。如果你需要在多台设备间频繁切换，建议每次退出时手动点击退出登录，而不是直接关闭程序，这样能减少会话冲突。发现非本人操作的登录记录时，请尽快修改密码，并检查常用设备列表，必要时通过页面底部的联系电话或邮箱联系我们协助处理。